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奧迪給英菲尼迪打廣告?一場埋伏在朋友圈的危機公關
11-13 22:19:28 來源:上游新聞

這次騰訊犯得“不經意”的錯誤,竟然讓奧迪刷屏了。

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剛開始還有點納悶,朋友圈轉發能領打賞?讓大家這么拼命。后來仔細一看才發現,是奧迪在給英菲尼迪帶貨——明明自己打得廣告,視頻確實英菲尼迪車型,甚至視頻最后出現的也是英菲尼迪的品牌標志和廣告語。

當然了,說帶貨有點言重,畢竟騰訊官方給出的解釋是廣告投放時,發生廣告素材錯播的情況。

按理說,這種事情很簡單,有錯就改就是好企鵝。但是在吃瓜群眾這里,這就是大事。其他車企也是緊隨其后,生怕丟了這波熱度。福特、沃爾沃更是直接隔空喊話,奧迪,能不能幫我們也打一個廣告。

很顯然,這最后就成了一場全民吐槽大會。但是從目前的廣告效果來看,這個不經意的錯,反而成就了奧迪今天朋友圈廣告的成功。

為什么這么說?

以我為例,上一次點開奧迪的視頻廣告,應該是用某酷看視頻時的彈窗廣告。一不留神,點了進去,依舊是車燈大廠的風范。

不過如果說上次是主動行為,那么這一次就是被動了。當所有人都在以看熱鬧的心理轉發奧迪視頻的時候,無論內容是什么,大家的關注點都成了奧迪會怎么辦?

于是一個傳一個,就像接鼓傳花,愈演愈烈。

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但這么好的輿論熱點,奧迪卻沒有掌握好主動權。至少,在錯誤不是自己犯得這個前提下,奧迪的表現,差強人意。

先來說說輿論成為熱點的過程,其實這個和人的情緒有關。情緒是一個“被激發、高漲、熄滅”的過程,做產品推廣、品牌推廣都要面對這個普遍現象。

舉個例子,雙十一期間,大家都剛剛剁完手。可是你們有沒有發現,即使在淘寶最火、用戶量都已經上億的時候,它也要做推廣。其實這個目的很簡單,一方面是獲取新用戶,還有另一方面是避免被遺忘。畢竟,天天打開微信,說不定你能搶到紅包。天天打開淘寶,就只能是“敗家”了。

那么我們反過來,看奧迪在這個事件中的行為。首先我們確定兩點,一是朋友圈和網上形成了熱議;二是錯不在己,辟謠、規避、自省都是騰訊的鍋。

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那么,為什么公關團隊沒有做好互動的點呢?當別人都在蹭自己的熱度,作為當事人卻悶不做聲。這不是一個成熟的公關團隊應該有的表現,互動視頻廣告的優勢首先就是雙向互動,以“選擇”激發用戶好奇心。

錯誤的廣告內容,已經激發了用戶的好奇。哪怕是在事情發生的第一時間對外表明,奧迪方面正在和騰訊官方進行接觸,也算是張了一次口呀。

很可惜,奧迪是刷屏了,但還未懂得刷屏之后,應該做好什么。

雙十一的快遞包裹還沒收到,李佳琪帶貨的“神話”就不攻自破了。但比李佳琪更雷的是奧迪,畢竟李佳琪給自己客戶做直播,從來都不會拿錯貨。

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